Mesaje primiteContacte si campaniiMesaje predefiniteProgramare automata
Tot ce ai nevoie pentru comunicarea cu clientii, intr-un singur loc. Gestioneaza conversatii, contacte si campanii dintr-un panou simplu pe care il deschizi din browser. Fara instalare, fara cunostinte tehnice.
Prezentare generala
Centrul de comunicare WhatsApp este panoul prin care gestionezi toata comunicarea cu clientii tai. Dintr-un singur loc, accesibil din browser, poti citi si raspunde la mesaje, importa contacte, crea campanii si programa trimiteri automate.
Mesaje primite
Toate conversatiile WhatsApp de la clienti, intr-un singur loc
Contacte
Importa lista de clienti din fisier tabelar sau adauga manual
Campanii
Alegi destinatarii, scrii mesajul, programezi ora -- trei pasi simpli
Programare automata
Setezi o data si mesajele se trimit singure
Cum se acceseaza
Panoul se deschide direct din browser, pe orice dispozitiv -- laptop, tableta sau telefon. Nu necesita instalare.
1
Initiezi accesul
Din WhatsApp, scrii "admin" si raspunzi la intrebarea de securitate
2
Selectezi optiunea
Alegi "Template Studio Engine" din meniu
3
Deschizi panoul
Se genereaza un link securizat care expira dupa un timp limitat -- il deschizi in browser si esti conectat
Link-ul se genereaza de fiecare data cand il accesezi si este protejat. Nu poate fi folosit de altcineva.
Pentru a accesa centrul de comunicare, afacerea ta trebuie sa aiba un numar WhatsApp Business activ. Daca nu ai inca unul, inregistreaza-te mai intai. Numarul de telefon ales nu trebuie sa fie conectat la WhatsApp -- daca este, trebuie sa stergi contul WhatsApp de pe acel numar inainte. Detalii in pagina Intrebari frecvente.
Panou principal
La deschidere, vezi un rezumat complet al activitatii tale de comunicare din ultimele 7 zile.
Mesaje trimise
Numarul total de mesaje trimise in ultimele 7 zile
Mesaje livrate
Cate mesaje au ajuns la destinatari
Mesaje citite
Cate mesaje au fost deschise de clienti
Campanii active
Numarul de campanii care ruleaza in acest moment
Contacte abonate
Cati clienti au acceptat sa primeasca mesaje de la tine
Tendinta zilnica
Grafic cu evolutia mesajelor pe ultimele 14 zile
Mesaje primite
Toate conversatiile WhatsApp de la clienti apar intr-o lista organizata. Poti citi mesajele, raspunde direct si urmari fiecare conversatie.
Lista conversatii
Toate mesajele primite, ordonate dupa cele mai recente
Filtrare
Arata toate conversatiile, doar cele necitite sau doar cele in care poti raspunde (fereastra de 24 ore deschisa)
Cautare
Gaseste o conversatie dupa numele sau numarul de telefon al clientului
Raspuns direct
Scrie un mesaj de raspuns direct din panou
Istoric complet
Vezi tot istoricul conversatiei cu fiecare client
Poti raspunde unui client doar in primele 24 de ore de la ultimul lui mesaj. Dupa aceasta perioada, poti trimite doar mesaje pre-aprobate de WhatsApp.
Contacte si import
Incarca lista de clienti dintr-un fisier tabelar sau adauga contacte manual. Contactele sunt gata de folosit in cateva secunde.
1
Pregatesti fisierul
Pregatesti un fisier tabelar cu numerele de telefon ale clientilor
2
Incarci fisierul
Incarci fisierul in panou -- sistemul valideaza automat numerele
3
Verifici rezumatul
Vezi un rezumat: cate contacte sunt valide si cate au probleme
4
Confirmi importul
Confirmi importul si contactele sunt disponibile imediat pentru campanii
Validare automata
Numerele de telefon sunt verificate automat
Etichete la import
Poti atribui o eticheta la import (de exemplu: "Clienti noi martie")
Fara limita
Importi cate contacte vrei
Etichete si campuri personalizate
Organizeaza contactele pe categorii folosind etichete. Adauga campuri personalizate pentru informatii suplimentare (de exemplu: data nasterii, preferinte).
Trimite mesaje doar clientilor cu o anumita eticheta
Mesaje predefinite
Mesajele predefinite sunt sabloane de mesaj pe care le creezi o singura data si le reutilizezi in campanii. Fiecare mesaj trebuie aprobat de WhatsApp inainte de a fi trimis.
Personalizare automata: numele clientului, data, ora -- se completeaza automat
Status vizibil
Vezi daca mesajul este in ciorna, trimis la aprobare, aprobat sau respins
Galerie
Mesaje gata de folosit pentru situatii comune (feedback comanda, reamintire programare)
Creare mesaj predefinit
Procesul de creare a unui mesaj predefinit este simplu si ghidat pas cu pas.
1
Nume si categorie
Dai un nume intern mesajului si alegi categoria (marketing sau utilitar)
2
Continut mesaj
Scrii continutul mesajului cu variabile optionale (de exemplu: "Buna, [nume client]!")
3
Imagine sau document
Adaugi optional o imagine, un document sau un titlu
4
Butoane de actiune
Adaugi butoane de actiune (de exemplu: "Vezi oferta", "Programeaza-te")
5
Trimitere la aprobare
Trimiti mesajul la aprobare -- de obicei se aproba in cateva minute
Aprobare WhatsApp
Fiecare mesaj predefinit trebuie aprobat de WhatsApp inainte de a putea fi trimis. Procesul este automat si dureaza de obicei cateva minute.
Trimitere automata
Mesajul este trimis la aprobare direct din panou, cu un singur click
Urmarire status
Vezi in timp real daca mesajul este in asteptare, aprobat sau respins
Motive de respingere
Daca mesajul este respins, vezi motivul si poti corecta si retrimite
Previzualizare pe telefon
Inainte de a trimite, vezi exact cum va arata mesajul pe telefonul clientului. Previzualizarea arata bulele de chat, butoanele si imaginile asa cum le va vedea destinatarul.
Replica fidela
Interfata de previzualizare copiaza exact aspectul WhatsApp
Actualizare in timp real
Pe masura ce scrii sau modifici mesajul, previzualizarea se actualizeaza instant
Campanii si trimitere
O campanie inseamna un mesaj trimis catre un grup de clienti. Alegi destinatarii, mesajul predefinit si momentul trimiterii.
1
Alegi mesajul
Alegi mesajul predefinit (trebuie sa fie aprobat)
2
Selectezi destinatarii
Toti contactele, o eticheta specifica sau contacte individuale
3
Alegi momentul
Acum sau programat pentru o data si ora viitoare
4
Pornesti campania
Mesajele se trimit automat, respectand limitele planului tau
Trimitere rapida
Trimite un mesaj rapid catre unul sau mai multi clienti, fara sa creezi o campanie completa. Ideal pentru mesaje urgente sau personalizate.
Selectie rapida
Alegi contactele si mesajul predefinit
Trimitere imediata sau programata
Trimiti acum sau setezi o data viitoare
Programare campanii
Programeaza trimiterea mesajelor pentru o data si ora precisa. Poti seta si trimiteri recurente (zilnic sau saptamanal).
O singura trimitere
Seteaza data si ora, mesajele se trimit automat
Trimitere recurenta
Zilnic sau saptamanal, la aceeasi ora
Gestionare programari
Vezi, editeaza sau anuleaza programarile active
Secvente automate de mesaje
Defineste o serie de mesaje care se trimit automat, unul dupa altul, la intervale stabilite. Ideal pentru onboarding clienti noi sau campanii de fidelizare.
Mai multe mesaje
Definesti o lista de mesaje cu intervalul dintre ele
Automatizare completa
Odata pornita, secventa ruleaza singura
Mesaje salvate
Salveaza mesajele pe care le folosesti frecvent. Le gasesti rapid si le reutilizezi in campanii sau trimiteri rapide.
Abonare si dezabonare
Respecta preferintele clientilor. Fiecare client poate alege daca doreste sa primeasca mesaje de marketing. Cei care se dezaboneaza nu mai primesc campanii.
Abonare la prima interactiune
Clientul este intrebat daca doreste sa primeasca oferte
Dezabonare oricand
Clientul scrie "STOP" si nu mai primeste mesaje de marketing
Conformitate
Respecta regulile WhatsApp si protectia datelor personale
Statistici si rapoarte
Urmareste performanta campaniilor si comunicarii tale.
Mesaje trimise / livrate / citite
Indicatori detaliati per campanie
Tendinta pe 14 zile
Grafic cu evolutia mesajelor
Top campanii
Cele mai performante campanii dupa numarul de livrari
Limita de mesaje
Vezi cat ai consumat si cat ti-a mai ramas din planul lunar
Vrei sa incerci Centrul de comunicare?
Contacteaza-ne si iti configuram accesul in cateva minute.
RG Technologies
Meniu