Modul Bilete

De ce sa vinzi bilete prin WhatsApp

Clientii tai au deja WhatsApp deschis pe telefon. Nu mai trebuie sa descarce o aplicatie, sa isi faca cont, sa confirme email, sa retina parola. Tu trimiti un link sau un cuvant cheie, ei apasa, vad pagina de cumparare, aleg locul si platesc cu Apple Pay sau Google Pay. Biletul cu cod QR ajunge instant pe WhatsApp — chiar in conversatia in care a inceput totul. Zero frictiune, zero intermediari.

Cum cumpara un client — pas cu pas

Drumul complet al cumparatorului, din momentul in care vede afisul si pana primeste biletul pe WhatsApp.

Cont conectat — banii ajung direct la organizator

Lucram cu Stripe Connect, cel mai solid sistem mondial de plati pentru platforme multi-tenant. Fiecare organizator isi face propriul cont conectat (Standard sau Express), iar incasarile merg direct in el. Noi nu suntem intermediar financiar, nu tinem banii la noi, nu exista escrow.

• Cont dedicat per organizator — Iti conectezi contul Stripe (sau iti faci unul rapid, onboarding ghidat), il legam de evenimentele tale si atat. Banii de pe vanzari ajung in el, nu trec prin conturile noastre.
• Plata instant la organizator — Folosim "destination charges" cu transfer automat. Fondurile ajung in Stripe-ul tau in secunde, iar Stripe iti face payout in cont bancar dupa calendarul tau standard (in Romania: rolling 7 zile, configurabil).
• Refund nativ integrat — Din panoul tau apesi Refund si Stripe se ocupa. Banii revin la cumparator pe aceeasi metoda de plata. Noi doar inregistram anularea biletului si notificam cumparatorul pe WhatsApp.
• Anti-frauda built-in — Stripe Radar analizeaza fiecare tranzactie in timp real (3-D Secure automat cand e nevoie, fingerprint device, heuristici globale). Primesti doar plati curate.
• Webhook care emite biletul automat — Cand Stripe confirma plata (prin webhook criptografic verificat cu semnatura HMAC), sistemul nostru marcheaza biletul Active, genereaza PDF-ul si il trimite pe WhatsApp. Totul sub 3 secunde. Daca plata esueaza, biletul ramane Pending si nu se consuma stocul definitiv.
• On-behalf-of pentru sub-organizatori — Daca tu esti o agentie care vinde pentru mai multi promoteri, configuram plati "on behalf of" fiecare organizator. Cash-flow-ul ramane cristalin, fiecare isi vede propriile tranzactii, declaratiile fiscale sunt clare.

Categorii de bilete avansate

Nu esti fortat la o singura categorie "bilet intrare". Configurezi cate tipuri vrei, cu preturi, beneficii si ritmuri de vanzare diferite. Sistemul face calculul automat la fiecare cumparare.

• Early Bird cu deadline automat — Setezi un pret redus pana la o data si ora exacta ("Early bird pana duminica la 23:59"). Dupa deadline, pretul sare automat la valoarea standard — fara interventia ta, fara editare manuala noaptea.
• Standard / Regular — Pretul de baza, valabil pana in ziua evenimentului sau pana la epuizarea stocului. Afisat intotdeauna alaturi de stocul ramas, actualizat in timp real.
• Last Minute — Tier de pret care se activeaza singur in ultimele 24-48 ore inainte de eveniment. Recuperezi bilete nevandute cu reducere sau, invers, urci pretul pe principiul "am ramas putine, cine vrea cu adevarat".
• Stoc limitat cu countdown live — La fiecare cumparare, locurile ramase per categorie se actualizeaza in timp real pe pagina. Cumparatorul vede "3 locuri ramase la VIP" si apasa acum, nu maine.
• Variante per eveniment — La acelasi eveniment poti avea simultan VIP cu drink inclus + masa rezervata, Standard cu acces simplu, Backstage cu meet & greet. Fiecare cu imagine, descriere, lista de inclusii si culoare proprie pe harta locurilor.
• Coduri promo per categorie — Reduceri fixe sau procentuale, cu limita de utilizari, valabile pe toate categoriile sau doar pe unele. Ideale pentru influenceri, parteneri sau early-adopters.
• Beneficii incluse, vizibile in checkout — Fiecare categorie poate avea o lista de inclusii afisate vizual cumparatorului (drink, parcare, meet & greet, tricou). Asa ii arati valoarea reala, nu doar diferenta de pret.

Preturi dinamice (tier-uri multiple)

Pe langa Early Bird clasic, poti configura un numar nelimitat de tier-uri de pret, fiecare cu intervalul sau de timp. Sistemul alege automat pretul activ la momentul fiecarei cumparari, pe baza regulilor tale. Nu mai trebuie sa editezi manual pretul la miezul noptii.

Harta locuri

Editor profesional pentru hartile de locuri ale salilor de evenimente. Cumparatorii vad in timp real ce locuri sunt disponibile si aleg cu un click.

Pentru organizator (editor)

• 9 tipuri de locuri — Scaune, mese, locuri in picioare, balcoane, spatii VIP si altele
• Generatoare automate — Creezi randuri intregi sau secțiuni dintr-un singur click
• Sabloane predefinite — Teatru, club, sala de conferinte — pornesti de la o structura gata facuta
• Minimap pentru evenimente mari — Navigare rapida intr-o sala cu sute sau mii de locuri
• Anti-coliziune la editare — Sistemul nu te lasa sa suprapui locuri din greseala
• Export imagine — Salvezi harta finala ca poza si o folosesti pe site sau in materiale de promovare

Pentru cumparator

• Vedere live a salii — Locurile libere si cele deja ocupate se vad in timp real
• Selectie cu un click — Apasa pe loc, vezi randul, numarul si categoria, confirmi rapid
• Locul apare pe bilet — Numarul locului este imprimat pe biletul QR si afisat la scanare

Lista de asteptare

Cand o categorie sau un eveniment se vinde complet, cumparatorii interesati se pot inscrie pe lista de asteptare. Daca apare un loc liber (de exemplu, in urma unei restituiri), primul de pe lista primeste automat oferta pe WhatsApp.

Cum functioneaza pas cu pas

Coduri de reducere

Organizatorul poate crea coduri de reducere pentru a stimula vanzarile. Codurile se aplica la cumparare si ofera discount procentual sau fix.

Optiuni suplimentare la bilete

Pe langa biletul de baza, cumparatorul poate adauga optiuni suplimentare: parking, acces backstage, meniu VIP, tricou eveniment, etc.

Flux cumparare bilete

De la primul mesaj WhatsApp pana la biletul digital, in 7 pasi simpli.

Pagina eveniment web

Pagina web moderna si responsiva, generata automat pentru fiecare eveniment.

• Zona principala cu imagine — Fotografia evenimentului + logo + numele organizatorului
• Card eveniment — Data, locatie, descriere, numar categorii disponibile
• Categorii vizuale — Card per categorie cu pret, locuri ramase, beneficii cu iconite
• Selectare cantitate — Butoane +/- cu limita maxima de bilete per comanda
• Cod de reducere — Camp unde clientul introduce codul de reducere
• Rezumat comanda — Bara fixa cu totalul si butonul "Cumpara"

Plata online securizata

Plati securizate cu cardul, cu banii ajungand direct in contul organizatorului.

• Card, Apple Pay si Google Pay — Cumparatorul plateste in cateva secunde direct de pe telefon
• Cont dedicat per organizator — Fiecare organizator are propriul cont conectat, banii ajung direct la el (platforma nu pastreaza fondurile)
• Confirmare automata — La confirmarea platii, biletele se activeaza instant
• Confirmare automata prin webhook — Imediat ce plata e confirmata de procesator, biletul se emite si pleaca pe WhatsApp
• Rambursare automata — La anularea evenimentului, banii se returneaza automat catre cumparatori prin Stripe Refund API, pe aceeasi metoda de plata

Anti dubla rezervare — protectie la nivel SQL

Cosmarul oricarui organizator: doi oameni apasa in aceeasi secunda pe acelasi loc, amandoi platesc si apar cu biletul la usa. Am rezolvat-o in baza de date, nu in cod aplicatie, cu optimistic concurrency pe SQL Server.

Bilet digital cu QR

Biletul digital ajunge automat pe WhatsApp, gata de scanare la intrare.

• Generare automata — Codul QR se creeaza automat dupa confirmarea platii
• Trimis pe WhatsApp ca PDF + QR — Biletul ajunge ca document PDF si imagine cu cod QR, fara email, fara aplicatie
• Date bilet complete — Eveniment, categorie, locul rezervat (rand + numar), nume cumparator, optiuni suplimentare
• Un singur cod — Un QR per tranzactie, acopera toate biletele din comanda
• Unicitate — Cod unic, validabil o singura data

Scanare & Validare QR

Validare bilete la intrare cu orice telefon, fara aplicatie dedicata.

Flux de scanare

Functionalitati scanner

• Scanare direct de pe telefon — Functioneaza pe orice telefon cu camera, fara aplicatie
• Validare sigura — Un bilet nu poate fi folosit de doua ori, verificarea se face automat
• Feedback audio-vizual — Sunet + culoare + vibratie la scanare
• Statistici check-in live — Cati au intrat, cati mai sunt asteptati, distributie pe categorii si locuri — in timp real
• Mod offline cu sincronizare — Scannerul functioneaza si fara semnal: salveaza local, sincronizeaza automat cand revine internetul
• Doar telefoanele autorizate — Doar telefoanele autorizate de organizator pot scana bilete

Admin din WhatsApp

Gestioneaza tot direct din conversatia WhatsApp, fara sa deschizi alt site.

• Gestionare evenimente — Creare, editare, anulare direct din chat
• Autorizare scanere — Genereaza QR pentru dispozitive noi
• Statistici vanzari — Numere rapide: bilete vandute, incasari, bilete validate
• Anulare eveniment — Anuleaza + rambursare automata catre toti cumparatorii
• Mesaj catre cumparatori — Trimite un mesaj tuturor celor care au cumparat bilete

Admin panel web

Panou de administrare complet, accesibil din browser, cu date in timp real.

• Tab Evenimente — Lista cu status, bilete vandute, incasari, bilete validate
• Tab Creare — Formular complet cu upload imagine
• Tab Statistici & Live Dashboard — Vanzari pe zile, ore de varf, grad de ocupare, plus dashboard live in ziua evenimentului
• Editare bilete emise — Corectezi numele cumparatorului sau alte detalii dupa emitere, fara sa anulezi biletul
• Refund individual din panel — Anulezi un bilet, banii se intorc automat la cumparator si scannerul nu mai accepta biletul
• Bonuri fiscale ANAF — Generare PDF cu bonul fiscal si trimitere automata pe WhatsApp dupa fiecare cumparare
• Editare categorii — Pret, locuri disponibile, beneficii incluse, intervale de pret
• Raport descarcabil — Descarca raportul cu detalii vanzari in format tabel sau document

Anulare eveniment si rambursare

Daca organizatorul decide sa anuleze un eveniment, sistemul gestioneaza automat rambursarea banilor catre toti cumparatorii.

Sistem refund complet integrat

Refund-ul e o realitate: evenimente amanate, clienti care nu mai pot veni, greseli la comanda. Am construit un sistem end-to-end, din panoul organizatorului pana la banii reintorsi la client.

• Initiat din panoul organizatorului — Intri in eveniment, alegi biletul din lista cumparatorilor si apesi "Refund". Fara emailuri, fara telefoane.
• Refund complet sau partial — Refund integral sau doar o parte (poti retine o taxa administrativa fixa). Sistemul salveaza suma exacta si motivul.
• Stripe proceseaza automat — Apelam Stripe Refund API. Banii pleaca inapoi pe aceeasi metoda de plata pe care a folosit-o cumparatorul. Nu introduci IBAN, nu faci transfer manual.
• Banii ajung in 5-10 zile lucratoare — Depinde de banca cumparatorului. Cumparatorul primeste notificare WhatsApp instant ca refund-ul a fost initiat.
• Biletul e anulat in DB si invalidat in scanner — Ticket.Status trece pe Refunded. Daca cumparatorul apare totusi la usa si scaneaza, scanner-ul arata "BILET ANULAT — REFUNDAT" si nu il lasa sa intre. Zero posibilitate de abuz.
• Deadline refund configurabil per eveniment — Setezi RefundDeadlineHours: cumparatorii isi pot cere refund singuri (self-service) pana la X ore inainte de eveniment. Dupa deadline, doar organizatorul mai poate initia refund.
• Storno fiscal nativ — Daca biletul era fiscalizat, sistemul emite automat un document de storno in aceeasi serie (FiscalStornoNumber), cu motiv inregistrat. Contabilitatea ramane consistenta.

Notificari automate

Mesaje WhatsApp trimise automat la momentele potrivite.

Alerte stoc limitat

Cand biletele sunt pe terminate, organizatorul primeste automat alerte pe WhatsApp. Sistemul monitorizeaza stocul si trimite notificari la praguri critice.

Promovare & Clienti fideli

Creste vanzarile la evenimentele viitoare trimițand mesaje catre cumparatorii anteriori.

• Abonare automata — La prima cumparare, clientul e abonat (cu optiune de dezabonare)
• Mesaje catre clientii anteriori — Eveniment nou? Trimiti un mesaj automat la toti cumparatorii
• Mesaje pre-aprobate de WhatsApp — Mesajele de promovare sunt aprobate in avans pentru livrare garantata
• Limita de mesaje — Respecta automat limita de mesaje inclusa in planul tau

Rapoarte & Statistici

Date complete despre vanzari, validari si performanta evenimentelor.

• Vanzari per categorie — Cate bilete si cati bani per General/VIP/Premium
• Rata de validare — Procentul biletelor folosite din cele vandute
• Incasari totale — Suma totala incasata per eveniment
• Raport descarcabil PDF/CSV — Descarca lista cumparatorilor, statisticile si raportul de eveniment pentru contabilitate

Fiscalizare, TVA si DITL

Modulul include un sistem complet de fiscalizare pentru evenimente, compatibil cu reguli romanesti (impozit pe spectacole DITL, cota TVA redusa pentru evenimente culturale, facturi pe firma cu CUI).

• Fiscalizare activata per eveniment — Master switch IsFiscalizationEnabled. Cand e ON, fiecare bilet primeste automat serie + numar fiscal alocat secvential din intervalul declarat la DITL (TicketSeriesStart–TicketSeriesEnd).
• Cota TVA override per eveniment — VatRateOverride: pentru evenimente culturale se poate seta TVA 5%, restul 19%. Cota activa se inghetata la momentul emiterii — ramane imutabila chiar daca schimbi setarea pentru alte bilete.
• Pret net sau brut — alegi tu — PriceIncludesVat: introduci pretul net (si sistemul adauga TVA la checkout) sau brut (clientul vede pretul intreg). Defalcarea ramane disponibila pe bon.
• Facturare B2B pe firma — Cumparatorul poate completa optional denumire firma, CUI si adresa. Sistemul valideaza toate 3 campurile si emite PDF cu factura pe firma. Datele se propaga si catre integrarea ANAF e-Factura.
• DITL registration tracking — Stochezi numar DITL si data inregistrarii per eveniment, iar sistemul verifica automat ca seria si intervalul alocat sa se potriveasca cu declaratia.

Securitate

Multiple niveluri de protectie pentru tranzactii si date.

• Link-uri securizate cu expirare — Link-urile de cumparare sunt valabile doar 30 de minute
• Telefoane autorizate — Doar telefoanele aprobate de organizator pot scana bilete
• Validare sigura — Un bilet nu poate fi folosit de doua ori, verificarea se face automat
• Verificare plati — Fiecare plata este verificata automat inainte de activarea biletului
• Separare completa per organizator — Fiecare organizator vede doar propriile evenimente si date
• Anti dubla rezervare pe locuri — Doi cumparatori care apasa simultan pe acelasi loc nu pot ajunge sa-l plateasca amandoi — sistemul rezerva atomic locul pentru primul